Как происходит поселение?

Накануне Вы сообщаете нам время Вашего заезда в квартиру, в это время прямо по адресу забронированной квартиры Вас встречает наш менеджер по поселению. Заключить договор аренды, произвести оплату за проживание и получить ключи от квартиры можно прямо на месте в момент поселения. Обращаем Ваше внимание, что Вы должны сообщить время Вашего заезда не позднее 14,00 дня предшествующего Вашему заезду. В противном случае мы не можем гарантировать организацию заезда в удобное для Вас время. В случае Вашего опоздания на заезд более чем на 1 час Вам необходимо сообщить нам об этом не менее чем за 1 час до оговоренного времени заезда и согласовать иное время заезда. В противном случае повторный выезд менеджера на квартиру для организации Вашего заезда оплачивается в размере 50 гривен за выезд.

Могу ли я оплатить проживание пластиковой картой?

Да, конечно. При выборе оплаты проживания по платежной карте VISA, MasterCard, владельцу карты необходимо лично подъехать к нам в офис в день заезда для проведения транзакции. В случае позднего заезда Вы можете произвести оплату по платежной карте у нас в офисе на следующий день, при этом необходимо произвести оплату первых суток проживания наличными деньгами при заезде на квартире.

Могу ли я произвести оплату проживания наличными при заезде?

Да, можете. При выборе наличной оплаты проживания при заезде, Вам необходимо будет оплатить полную сумму за проживание в момент заезда. В случае неполной оплаты при заезде, порядок доплаты должен быть согласован с менеджерами службы бронирования. Доплата может быть произведена либо в нашем офисе, либо на арендуемой квартире (каждый дополнительный выезд менеджера за доплатой оплачивается в размере 50 гривен за выезд).

Выдаете ли Вы командировочным необходимые финансовые документы для отчета перед бухгалтерией?

Мы предоставляем все необходимые бухгалтерские документы для отчета.

Берете ли вы комиссионные и в каком размере?

Мы работаем БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ и НЕ ВЗИМАЕМ КОМИССИОННЫЕ, поскольку все квартиры, представленные в нашем каталоге, находятся в полном управлении компании.

  Есть ли у вас расчетный час?

Да, расчетный час – 12,00 независимо от времени фактического заселения в квартиру. Стандартный заезд – после 14,00, стандартный выезд – до 12,00. Организацию раннего заезда или позднего выезда необходимо согласовывать в момент бронирования квартиры. При этом ранний заезд с 8,00 до 14,00 или поздний выезд с 12,00 до 18,00 оплачиваются дополнительно в размере половины суточной стоимости проживания в квартире. Более ранний заезд до 8,00 или более поздний выезд после 18,00 оплачиваются в размере стоимости полных суток.

Зависит ли стоимость аренды квартиры от количества проживающих?

Стоимость аренды квартиры не зависит от того, сколько человек будет в ней проживать. Однако обращаем Ваше внимание: количество проживающих человек   в квартире не может превышать установленной нормы.

Что включает в себя цена на аренду квартиры?

Цена на аренду квартиры включает в себя предоставление права пользования квартирой и всем находящимся в ней имуществом на оплаченный срок аренды, коммунальные платежи, плату за электроэнергию во время Вашего проживания, услуги по уборке квартиры (2 раза в неделю), смене постельного белья (1 раз в неделю). Междугородние и международные телефонные переговоры оплачиваются отдельно.

Предоставляете ли вы услуги по организации питания?

Таких услуг мы не предоставляем. Однако все наши квартиры оборудованы необходимой бытовой техникой и посудой для самостоятельного приготовления пищи. Кроме того, почти все квартиры расположены в районах с хорошо развитой инфраструктурой, поэтому Вы без труда найдете пункты общественного питания.

Если мне придется сократить срок своего пребывания в Харькове, возвратят ли мне остатки суммы?

Если после оплаты проживания Вы по каким-либо причинам решите сократить срок своего пребывания, оплата за непрожитые дни полностью возвращается за вычетом неустойки в размере стоимости одних суток проживания.

Может ли быть такое, что в забронированную мною квартиру поселят другого клиента?

Если Вы внесли предоплату, то Вы гарантированно можете рассчитывать заселиться именно в ту квартиру, которую выбрали. В случае форс-мажорных обстоятельств (не зависящих от нас) мы либо предложим Вам по этой же стоимости аналогичную по классу или квартиру более высокого уровня либо вернем внесенную предоплату. и выплатим неустойку в размере суточной стоимости проживания в забронированной квартире.

Каким образом вносится оплата за аренду квартиры?

Квартира считается забронированной только после внесения предоплаты. Предоплату можно внести следующими способами:

• Безналичным перечислением на наш расчетный счет
• Наличными в нашем офисе
• Платежными картами VISA International, MasterCard

• Переводом по системе Western Union

Остальная часть оплаты вносится наличными при поселении или любым из вышеперечисленных способов. В случае отказа от брони или изменении дат проживания (даты заезда на более позднюю или даты отъезда на более раннюю) внесенная предоплата не возвращается.